Cashless

Coins koop je tijdens het festival via de QR‑code op de tag van je festivalbandje, via de Rock Werchter‑app of aan de kassa’s. Eén Coin kost €3,90. Na aankoop worden je Coins onmiddellijk geladen op de chip van je festivalbandje. Betalen doe je eenvoudig door je bandje te swipen aan de eet- en drankstanden.

Coins aankopen kan op verschillende manieren:

• Vooraf aan voordeeltarief: koop je Coins op voorhand aan €3,60 per Coin. Aanbod onder voorwaarden, voordeelactie geldig tot en met zondag 28 juni 2026, 23u59
• Aan de top‑upkassa’s: betalen kan met bankkaart, courante betaalapps of cash.
• Via de QR‑code op je polsbandje: scan de QR‑code met je smartphonecamera (niet via je bank‑app), volg de instructies en laad je Coins op.
• Via de cashless knop in de Rock Werchter‑app.

In het Festivalpark kost één Coin €3,90. Je kan je Coins op voorhand aankopen aan een voordeliger tarief van €3,60 per Coin. Aanbod onder voorwaarden, voordeelactie geldig tot en met zondag 28 juni 2026, 23u59.

Je kan je Coin-saldo controleren aan de bars, eetstanden en kassa’s op het festival. Heb je je Coins aangekocht via de QR-code en ben je dus een geregistreerde gebruiker? Dan kan je via hetzelfde platform ook je Coin-saldo bekijken en een overzicht van je aankopen raadplegen.

We kiezen voor dit closed loop cashless systeem omdat dit zeer stabiel en betrouwbaar is. De drank- en eetstanden zijn hierdoor niet afhankelijk van de connectiviteit van betaalterminals of mobiele netwerken. Zowel betaling als bediening verlopen zo vlotter.

Ook maakt dit systeem het eenvoudig om borg automatisch terug te storten. Bij het inleveren van een herbruikbare beker wordt de 0,2 Coin borg meteen terug op je tag geplaatst. Breng je 15 R-PET flesjes of blikjes terug, dan ontvang je in ruil een recyclage-Coin op je tag.

Log in op je cashless account en kies voor ‘Link een ticket’. Vul vervolgens het barcodenummer van je ticket in. Zodra het nummer correct werd ingevoerd, wordt je ticket automatisch gekoppeld aan je cashless account.

⚠️ Coins gekocht in voorverkoop? Link dan je festivalticket aan je Cashless account:

• Coins gekocht in voorverkoop en nog niet op het festivalterrein? > link je Coins aan de barcode van je ticket
• Coins gekocht in voorverkoop en al wel op het festivalterrein? > link je Coins aan de tag van je polsbandje of cashless card

Je festivalticket staat in je Ticketmaster-account, daar vind je ook de barcode van je ticket. In je account of de app van Ticketmaster kan je bij je ticket op het info-icoon (i) klikken om de barcode te bekijken. De barcode bestaat uit 9 karakters, inclusief spaties (tussen de * *).

Ja. Je kan een terugbetaling aanvragen van donderdag 9 juli 2026 om 11u tot en met zondag 9 augustus 2026 om 23u59 via deze pagina. Na afloop van deze periode worden geen terugbetalingen meer verwerkt.

• De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen één week na je aanvraag.
• Er wordt een administratieve kost van €3,50 aangerekend per terugbetaling.
• Registratie is vereist om een aanvraag in te dienen.
• Binnen de EU: kies voor IBAN‑betaling.
• Buiten de EU (geen IBAN): kies voor een internationale betaling.

Voor Coins aangekocht voor Werchter Parklife of Werchter Boutique verloopt de terugbetaling via respectievelijk werchterparklife.be en werchterboutique.be.

(* enkel aangekochte Coins zijn terugbetaalbaar, zie verkoopsvoorwaarden)

Voor elke terugbetaling wordt een administratieve kost van €3,50 aangerekend. Elke aanvraag wordt manueel gecontroleerd en verwerkt. Deze en andere service‑ en verwerkingskosten zijn inbegrepen in de refundfee.

Wie alle Coins op zijn of haar bandje of kaart volledig opgebruikt, hoeft uiteraard geen terugbetaling aan te vragen en betaalt dus ook geen refundfee.

Tip: Probeer je festival af te sluiten met een Coinsaldo van 0. Dat is eenvoudiger dan het lijkt. Heb je bijvoorbeeld nog 0,2 Coin over? Dan kan je via de QR‑code, de app of aan de kassa nog 0,8 Coin bijkopen. Met 1 Coin kan je bijvoorbeeld nog een drankje in R‑PET of blik aankopen.

Leg je graag samen met vrienden een ‘potje’? Dat kan met de Groupie Card. Koop samen Coins aan een top-up kassa en laat ze op één gedeelde kaart, de Groupie Card, plaatsen die jullie samen gebruiken. De Groupie Card is verkrijgbaar aan elke top-up kassa. Er geldt een minimum aankoop van 10 Coins.

Nee, dat is niet mogelijk. De Groupie Card kan je enkel op het festival zelf verkrijgen aan een top-up kassa.

Je kan je ticket veilig doorverkopen via Ticketmaster Doorverkoop. De Coins worden hierbij niet mee doorverkocht. Het ticket dat via deze service wordt doorverkocht krijgt namelijk een nieuwe barcode. Voor de Coins die je al had aangekocht, kan je tijdens de reguliere refundperiode een terugbetaling aanvragen.

Let op: verkoop je je ticket via een andere weg dan Ticketmaster Doorverkoop, dan blijven de Coins aan het ticket gekoppeld. De nieuwe eigenaar van het ticket kan deze Coins dus gebruiken. Houd er rekening mee dat het doorverkopen van tickets via niet-officiële kanalen volledig op eigen risico gebeurt.

Ja. Je kan gewoon inloggen met het e-mailadres en wachtwoord dat je eerder gebruikte. Daarna kan je je Rock Werchter 2026-ticket koppelen aan je account.

De koppelingen van vorige edities zijn automatisch uit je account verwijderd, omdat die evenementen afgelopen zijn.

Nee, dat is niet mogelijk. Een festivalticket is persoonlijk per festivalganger, daarom is er per ticket een apart account nodig.

Ja, dit is een veilig betaalsysteem. Misbruik kan je voorkomen:

• Deel nooit foto's van je QR-code van je tag of ticket op sociale media.
• Maak een account aan. Als geregistreerd gebruiker ben je beter beschermd tegen verlies van je kaart/polsbandje (en dus je Coins). 

Ben je een geregistreerde gebruiker? Heb je Coins opgeladen via de QR-code of app en dus een account aangemaakt? Meld je dan bij de cashless helpdesk. Je kaart of polsbandje zal daar geblokkeerd worden. Na controle van je ID en ticket krijg je een nieuwe kaart of polsbandje, waarop je resterende Coins worden ingeladen.

Ben je een niet-geregistreerde gebruiker? Heb je je Coins aan een top-up kassa gekocht en geen account aangemaakt? Dan zijn het bandje of de kaart én de Coins die erop staan helaas verloren en kunnen onze helpdeskmedewerkers je saldo niet overzetten.

De polsbandjes op het festival zijn uitgerust met een tag (chip). Je ontvangt dit bandje bij de ingang in ruil voor het scannen van je festivalticket. Vanaf dat moment is de chip van je polsbandje jouw sleutel tot het festival. De tag zelf bevat geen persoonlijke gegevens. Dit blijft ook zo wanneer je Coins oplaadt aan de top-up kassa’s. Koop je Coins via de QR-code op je polsbandje of via onze mobile app, dan maak je een account aan. In dat geval worden enkele gegevens, zoals je e-mailadres, bewaard om de betaling en transacties te verwerken. 

Wij kunnen geen factuur opmaken voor aangekochte Coins. Na het festival kan je via je cashless account wel receipts aanmaken en downloaden. Deze geven een overzicht van alle producten die je hebt geconsumeerd, met de bedragen in euro.

Bij het aanmaken van een transactieoverzicht kan je zelf je gegevens toevoegen (naam of firma, adres, btw-nummer). Zodra een transactieoverzicht is aangemaakt en gedownload, kunnen de gegevens niet meer gewijzigd worden.

Heb je problemen met het herladen van je saldo? Of zijn je vooraf aangekochte Coins niet gekoppeld aan je tag nadat je je ticket hebt gescand? Kom dan langs bij één van onze cashless helpdesks in het Festivalpark of in Central Park op The Hive. Onze medewerkers helpen je daar graag verder.

Je kan het cashless team ook vóór, tijdens en na het festival bereiken via cashless@livenation.be.