Festivalpark Werchter Belgium
Dans le Parc du festival, à The Hive et à The Hive Resort, vous devez utiliser des Coins – la monnaie électronique locale de Rock Werchter - pour pouvoir acheter de quoi vous sustenter et désaltérer. Vous pouvez acheter les Coins pendant le festival, en scannant le code QR intégré dans la puce de votre bracelet, via l’appli Rock Werchter ou aux stands. Un Coin vaut 3,5 euros. Les Coins achetés sont crédités/chargés sur la puce de votre bracelet du festival et peuvent être utilisés immédiatement. Pour payer aux bars et aux stands, il vous suffit de passer votre bracelet devant le lecteur.
Vous pourrez demander un remboursement de vos Coins non-dépensés du jeudi 11 juillet 2024 à 11h au jeudi 25 juillet 2024 à 23h59, via le formulaire ci-dessous :
Oui, vous pourrez demander un remboursement du jeudi 11 juillet 2024 à 11h au jeudi 25 juillet 2024 à 23h59, sur rockwerchter.be/cashless.
Les visiteurs hors UE peuvent demander le remboursement à partir du lundi 22 juillet 2024 à 11h jusqu'au jeudi 25 juillet 2024 à 23h59. Une fois ce délai expiré, il ne sera plus possible de se faire rembourser.
Le remboursement sera effectué au plus tard un mois après la demande. Un frais administratif de 1 Coin sera facturé pour le remboursement. Pour demander un remboursement, vous devez vous enregistrer.
(* Seuls les Coins que vous avez achetés seront remboursés, voir les conditions de vente.)
Les frais de remboursement s'élèvent à 1 Coin. Chaque remboursement doit être contrôlé, ce qui implique des frais administratifs. Ces frais de remboursement incluent le coût de ce traitement et les frais de service.
Les festivaliers qui ont utilisé tous les Coins de leur bracelet ou de leur carte ne sont évidemment pas concernés.
Conseil : Le plus simple est de solder votre compte en Coins pour ne pas devoir demander de remboursement. Imaginez qu’il vous reste un solde de 0,3 Coins. Vous pouvez le recharger en faisant un top-up de 0,7 Coins via le code QR de votre bracelet ou votre appli, ou à la caisse. Un Coin vous permet d’acheter par exemple une boisson en PET recyclé ou en canette.
Vous rencontrez des problèmes, par exemple pour recharger ? Ou les Coins achetés à l'avance ne sont-ils pas liés à votre tag après avoir scanné votre billet ? Nous nous ferons un plaisir de vous aider à l'un de nos help desks cashless dans le Parc du Festival ou dans Central Park à The Hive. L'équipe sera également joignable avant, pendant et après le festival via cashless@livenation.be.
(*) Conditions de l'action 20 Coins + 1 gratuit : cette offre est valable du 17 avril 2024, 10 h au 27 juin 2024, 23h59. Un Free Coin sera automatiquement offert pour chaque lot de 20 Coins achetés. Le nombre maximum de Coins pouvant être achetés par compte est de 300. Les Free Coins reçus ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement. Rock Werchter se réserve le droit de modifier les conditions de la promotion d’ici-là ou de mettre fin à cette action promotionnelle.