Cashless

Dans le Parc du Festival, un Coin coûte €3,90. Vous pouvez acheter vos Coins à l’avance à un tarif avantageux de €3,60 par Coin. Offre soumise à conditions, valable jusqu’au dimanche 28 juin 2026, 23h59.

Vous pouvez acheter des Coins pendant le festival via le QR code sur le tag de votre bracelet de festival, via l’application Rock Werchter ou aux caisses. Un Coin coûte €3,90. Après l’achat, vos Coins sont immédiatement chargés sur la puce de votre bracelet de festival. Le paiement se fait facilement en scannant votre bracelet aux bars et aux stands de restauration.

Les Coins peuvent être achetés de différentes manières :

• À l’avance à tarif avantageux: achetez vos Coins à l’avance au prix de €3,60 par Coin. Offre soumise à conditions, valable jusqu’au dimanche 28 juin 2026, 23h59.
• Aux caisses top-up: paiement possible par carte bancaire, via applis de paiement les plus courantes ou en espèces.
• Via le QR code de votre bracelet: Scannez le code QR de votre bracelet avec l’appareil photo de votre smartphone (pas avec votre appli bancaire !), suivez les instructions et rechargez vos Coins.
• Via le bouton cashless dans l’application Rock Werchter.

Vous pouvez acheter des Coins à l'avance pendant la prévente. Vous pourrez ensuite lier votre compte cashless à votre ticket de festival, dès que celui-ci sera disponible dans l'application Ticketmaster.

Cette liste vous donne une première indication afin de vous permettre de déterminer facilement combien de Coins vous souhaitez acheter à l’avance. Une liste de prix détaillée suivra peu avant le festival.

Oui, vous pourrez demander un remboursement du jeudi 9 juillet 2026 à 11h00 au dimanche 9 août 2026 à 23h59, sur rockwerchter.be/cashless. Une fois ce délai expiré, il ne sera plus possible de se faire rembourser.

• Le remboursement sera effectué au plus tard dans un délai d’une semaine après votre demande.
• Des frais administratifs de €3,50 seront facturés par remboursement.
• L’inscription est requise pour introduire une demande.
• Au sein de l’UE: choisissez un paiement par IBAN.
• En dehors de l’UE (pas d’IBAN): choisissez un paiement international.

Pour les Coins achetés pour Werchter Parklife ou Werchter Boutique, le remboursement s’effectue respectivement via werchterparklife.be et werchterboutique.be.

(* Seuls les Coins que vous avez achetés seront remboursés, voir les conditions de vente.)

Pour chaque remboursement, des frais administratifs de €3,50 seront facturés. Chaque demande est contrôlée et traitée manuellement. Ces frais, ainsi que d’autres frais de service et de traitement, sont inclus dans les frais de remboursement.

Toute personne qui utilise entièrement les Coins sur son bracelet ou sa carte ne doit évidemment pas introduire de demande de remboursement et ne paie donc pas de frais de remboursement.

Conseil: essayez de terminer votre festival avec un solde de Coins de 0. C’est plus simple qu’il n’y paraît. S’il vous reste par exemple 0,2 Coin, vous pouvez encore en acheter 0,8 via le QR code, l’application ou aux caisses. Avec 1 Coin, vous pouvez par exemple encore acheter une boisson en R-PET ou en canette.

Vous rencontrez des problèmes pour recharger votre solde? Ou les Coins achetés à l’avance ne sont-ils pas liés à votre tag après le scan de votre billet? Dans ce cas, rendez-vous à l’un de nos help desks cashless dans le Parc du Festival ou dans Central Park à The Hive. Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous aider.

L'équipe sera également joignable avant, pendant et après le festival via cashless@livenation.be.

Nous avons opté pour ce système cashless en circuit fermé car il est très stable et fiable. Les bars et les stands de restauration ne dépendent donc pas de la connectivité des terminaux de paiement ni des réseaux mobiles. Les paiements et le service s’en trouvent ainsi plus fluides.

Ce système permet également de rembourser automatiquement la consigne. Lors du retour d’un gobelet réutilisable, la consigne de 0,2 Coin est immédiatement recréditée sur votre tag. Si vous rapportez 15 bouteilles en R-PET ou canettes, vous recevez en échange un Coin de recyclage sur votre tag.

Vous pouvez revendre votre ticket en toute sécurité via le service de revente de tickets de Ticketmaster. Les Coins ne sont pas revendus avec le ticket. Les tickets revendus via ce service reçoivent un nouveau code-barres. Vous pouvez demander le remboursement des Coins que vous avez déjà achetés pendant la période de remboursement habituelle.

Attention: si vous revendez votre ticket via un autre canal que Ticketmaster Resale, les Coins restent liés au ticket. Le nouveau détenteur du ticket pourra donc les utiliser. La revente de tickets via des canaux non officiels se fait entièrement à vos propres risques.

Oui. Vous pouvez simplement vous connecter avec l’adresse e-mail et le mot de passe que vous avez utilisés précédemment. Vous pouvez ensuite lier votre ticket 2026 de Rock Werchter à votre compte.

Les anciens liens sont automatiquement désactivés étant donné qu'ils concernent des événements passés.

Vous pouvez vérifier votre solde de Coins aux bars et stands de restauration et aux caisses du festival. Vous avez acheté vos Coins via le code QR et vous êtes donc un utilisateur enregistré? Alors, vous pouvez utiliser la même méthode pour vérifier votre solde des Coins et consulter l’historique de vos commandes.

Non, ce n’est pas possible. Un ticket de festival est personnel par festivalier, un compte séparé est donc nécessaire par ticket.

Vous aimez constituer un « pot » avec vos amis? C’est possible avec le Groupie Card. Achetez des Coins ensemble à une caisse top-up et faites-les charger sur une seule carte partagée, la Groupie Card, que vous utilisez ensemble. La Groupie Card est disponible à chaque caisse top-up. Un achat minimum de 10 Coins est requis.

Non, ce n’est pas possible. La Groupie Card est disponible uniquement sur le festival, à l'une des caisses top-up.

Oui, ce système de paiement est sécurisé. Pour éviter tout abus:

• Ne partagez jamais de photos de votre code QR ou de votre tag sur les réseaux sociaux.
• Créez un compte. En tant qu’utilisateur enregistré, vous êtes mieux protégé contre la perte de votre carte ou bracelet (et donc de vos Coins).

Êtes-vous un utilisateur enregistré? Avez-vous chargé des Coins via le code QR ou l’application mobile et créé un compte? Dans ce cas, rendez-vous au helpdesk cashless. Votre carte ou bracelet sera bloqué(e) sur place. Après vérification de votre pièce d’identité et de votre billet, vos Coins restantes seront chargées sur une nouvelle carte ou bracelet.

Êtes-vous un utilisateur non enregistré? Avez-vous acheté vos Coins à une caisse top-up sans créer de compte? Dans ce cas, le bracelet ou la carte ainsi que les Coins qu’ils contiennent sont malheureusement perdus et notre équipe helpdesk ne pourra pas transférer votre solde.

Les bracelets du festival sont équipés d’un tag (puce). Vous recevez ce bracelet à l’entrée en échange du scan de votre ticket de festival. Dès lors, la puce de votre bracelet est votre clé d’accès au festival. Le tag ne contient aucune donnée personnelle. Cela reste vrai même lorsque vous rechargez des Coins aux caisses top-up. Si vous achetez des Coins via le code QR sur votre bracelet ou via notre application mobile, vous créez un compte. Dans ce cas, certaines informations, telles que votre adresse e-mail, sont conservées afin de traiter le paiement et les transactions.

Nous ne pouvons pas fournir de facture pour les Coins achetés. Après le festival, vous pouvez créer et télécharger des reçus via votre cashless compte. Ces reçus donnent un aperçu de tous les produits que vous avez consommés, exprimés en euros.

Lors de la création d’un récapitulatif de transaction, vous pouvez ajouter vos propres informations (nom ou entreprise, adresse, numéro de TVA). Une fois le récapitulatif généré et téléchargé, ces informations ne peuvent plus être modifiées.

Cette offre est valable du 3 avril 2026, 10h00, au 28 juin, 23h59. Pour chaque tranche d’achat de 20 Coins, le client reçoit 18,46 Coins et 1,54 Free Coins. Un rechargement minimum de 20 Coins est requis pour cette offre. Un maximum de 500 Coins peut être acheté par compte. Pendant le festival, pour chaque pack de 20 Coins acheté, les Free Coins sont utilisés en premier, puis les Coins classiques. Les Free Coins attribués ne sont pas remboursables. Rock Werchter se réserve le droit de modifier les conditions de l'offre ou d'arrêter l'offre à tout moment.