Sleutels, portefeuille, gsm kwijt? Niet leuk, maar kan gebeuren. Alle verloren voorwerpen worden bij de infostanden verzameld. Zelf iets gevonden? Mogen we je vragen de gevonden voorwerpen dan naar de infostand te brengen? Onze dank is groot.

Ben je nog op het festival? Vraag dan aan een infostand of jouw verloren voorwerp daar werd binnengebracht. Na het festival kan je een kijkje nemen op deze pagina.

Op maandag 14 juli worden alle nog niet-opgehaalde voorwerpen overgemaakt aan de gemeente Rotselaar, bereikbaar via verlorenvoorwerpen@rotselaar.be. 

Ja, je kan een terugbetaling aanvragen vanaf donderdag 10 juli 2025 om 11u tot en met zaterdag 9 augustus 2025 om 23u59, via rockwerchter.be/cashless. Eens de periode is verstreken, worden er geen terugbetalingen meer verwerkt.

Kies voor IBAN betaling als je binnen de EU woont. Woon je buiten de EU en beschik je niet over een IBAN rekening, kies dan voor een internationale betaling.

De terugbetaling gebeurt uiterlijk een week na de aanvraag. Voor een terugbetaling wordt een administratieve kost van 3,5 euro aangerekend. Om een terugbetaling aan te vragen, dien je je te registreren.

Voor de terugbetaling van Coins voor TW Classic of Werchter Boutique, zie twclassic.be of werchterboutique.be.

(* enkel aangekochte Coins zijn terugbetaalbaar, zie verkoopsvoorwaarden)

Ervaar je problemen, bijvoorbeeld met het herladen? Of zijn de op voorhand aangekochte Coins niet gekoppeld aan je tag na scanning van je ticket? Dan helpen we je graag aan één van onze cashless helpdesks in het Festivalpark of in Central Park van The Hive. Het cashless team is voor, tijdens en na het festival ook bereikbaar via cashless@livenation.be.