Ticket Rock Werchter 2020: info

Avez-vous des questions concernant votre commande ?

Consultez d'abord les pages FAQ sur Ticketmaster. Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Vous pouvez contacter Ticketmaster via leur formulaire de contact et ses réseaux sociaux.

Qu’advient-il des tickets Rock Werchter 2020 et produits et services connexes (tickets de camping, tickets boissons/repas, logements…) ? Serai-je remboursé ?

La ministre (belge) de l’Économie et de la Protection des consommateurs a pris des mesures pour l’ensemble du secteur de la musique live. Une mesure qui vous protège en tant que consommateur tout en limitant l’impact de la crise actuelle sur les organisateurs. Plus d'infos via saveyourticket.be.

*update 8 juillet 2020*

Lorsque le gouvernement a décidé en avril que les festivals devaient être reportés, nous vous avions présenté les dispositions relatives aux tickets pour de Rock Werchter, conformément au décret ministériel lié à la crise coronavirus. Depuis, nous avons affiné ces dispositions en le simplifiant. Votre commande pour Rock Werchter 2020 sera entièrement transférée en 2021. Vous n'avez rien à faire, vos nouveaux tickets pour 2021 et les éventuels produits annexes seront automatiquement transférés dans "my account" à partir du vendredi 10 juillet et seront prêts à être utilisés en 2021. Si vous le souhaitez, vous pouvez convertir votre commande en crédit. Vous êtes alors libre de le dépenser pour les festivals organisés au Parc du Festival de Werchter en 2021 et 2022. Cette demande de crédit pourra être faite entre le 15 septembre et le 31 décembre 2020. Vous recevrez un email expliquant la procédure d’ici au 15 septembre. 

Pourquoi les autorités ont-elles opté pour la mesure « crédit » ?

Sur saveyourticket.be, vous découvrirez pourquoi cette mesure a une telle importance pour l’ensemble du secteur culturel. Ensemble, nous pouvons faire en sorte que nous puissions continuer à l’avenir à profiter d’expériences culturelles uniques.

Pourquoi Rock Werchter n’aura-t-il pas lieu en 2020 ?

Le Conseil national de sécurité a pris la décision d’interdire les rassemblements de masse jusqu’au 31 août en Belgique. La santé et la sécurité des festivaliers, des artistes, des équipes, des bénévoles est la plus grande priorité des organisateurs de festivals. Suivre les recommandations des autorités. Prendre ses responsabilités, prendre soin de soi et de ses proches. Mettre un terme à la propagation du virus. C’est cela qui compte aujourd’hui ! Nos festivals 2020 sont reportés… à l’été 2021.

Qu'en est-il si j'ai pas acheté mes tickets Rock Werchter 2020 via Ticketmaster?

Nous vous invitons à contacter le site de vente auprès duquel vous avez acheté votre ticket. Ticketmaster est le partenaire billetterie officiel de Rock Werchter.

Nous ne le répéterons jamais assez souvent : soyez prudent et achetez toujours vos tickets de concert via les canaux officiels de vente ! Les tickets achetés via un autre canal peuvent être des faux ou ne pas être valables et vous risquez ainsi de ne pas avoir accès au festival. Pour plus d’infos sur la vente et la revente de tickets, consultez le site ilovemyticket.be ou celui du SPF Économie.