Questions fréquemment posées

Qu’advient-il des tickets Rock Werchter 2020/2021 et produits et services connexes (tickets de camping, tickets boissons/repas, logements…) ? Serai-je remboursé ?

La ministre (belge) de l’Économie et de la Protection des consommateurs a pris des mesures pour l’ensemble du secteur de la musique live. Une mesure qui vous protège en tant que consommateur tout en limitant l’impact de la crise actuelle sur les organisateurs. Plus d'infos sur cette page.

Votre commande pour Rock Werchter 2021 sera entièrement transférée en 2022. Vous n'avez rien à faire, vos nouveaux tickets pour 2021 et les éventuels produits annexes seront automatiquement transférés dans "my account" sur Ticketmaster.be et seront prêts à être utilisés en 2022. Si vous le souhaitez, vous pouvez convertir votre commande en crédit. Vous êtes alors libre de le dépenser pour les festivals organisés au Parc du Festival de Werchter jusqu'au 31 août 2023 inclus. Cette demande de crédit pourra être faite jusqu’au 30 septembre 2021. Vous recevrez un email expliquant la procedure. 

Avez-vous encore des questions ? Jetez un coup d'oeil aux pages "Questions Fréquemment Posées" de notre partenaire tickets Ticketmaster. Plus de questions ? Leur équipe service clientèle est à votre disposition.

Puis-je me rendre à Rock Werchter avec les transports en commun ?

Bien sûr! Votre ticket de festival comprend 1 ticket de train gratuit et nominatif pour un voyage A/R en 2ème classe depuis une gare de départ belge vers Rock Werchter. Le trajet terminal en bus spécial de De Lijn est inclus. Si vous partez de la gare de Brussels Airport - Zaventem, vous devrez encore acheter un Supplément Brussels Airport par voyage (aller / retour).

Téléchargez votre ticket de train à partir du 16 juin 2022 à 10h via sncb.be/rockwerchter avec le code SNCB mentionné sur votre ticket de festival. Attention : votre ticket de festival n'est pas valable comme ticket de train !

    Si vous venez de l'étranger, vous pouvez combiner votre Ticket de train Rock Werchter gratuit avec un titre de transport qui est valable sur le réseau ferroviaire étranger jusqu’à la frontière belge. De là, le ticket de train est valable jusqu’à la gare de Louvain ou d’Aarschot et sur le bus spécial vers le Parc du festival et votre camping.

    Plus d'infos mobilité seront disponibles sur ce site web plus tard.

    Quelles mesures de sécurité seront prises ?

    Notre première priorité est toujours la sécurité et la santé du public, des artistes et de leurs équipes techniques, des collaborateurs et du voisinage. Notre avons une politique de sécurité très solide. Nous avons d’intenses contacts additionnels avec la police locale et fédérale et avec les autorités locales et provinciales en vue de la saison des festivals. Plus d'infos suivront à la veille du festival via, entre autres, ce site web.

    L'accessibilité pour des personnes à mobilité réduite

    En collaboration avec Inter, Rock Werchter ne ménage pas ses efforts pour faciliter l'accès du festival aux personnes avec un handicap. Dans cette optique, nous accordons une attention particulière à l’accessibilité de la plaine du festival et des environs.

    • Il y a une entrée alternative, accessible et moins fréquentée pour les personnes handicapées. Une personne peut lui accompagner par cette entrée.
    • Au main stage, KluB C et The Barn, une plate-forme surélevée permet aux utilisateurs de fauteuils roulants, de béquilles,... de bien voir les concerts. Afin de fournir une place au plus grand nombre de personnes possible, 1 accompagnateur maximum peut prendre place sur cette plate-forme.
    • Vous trouverez des toilettes accessibles sur le terrain du festival et dans la zone de camping AVJ.
    • Vous disposez d’une carte de parking européenne (bleue) et vous aurez des difficultés si vous ne pouvez pas vous garer tout près de l’entrée du festival? Prenez contact avec Inter. Attention: pour le parking réservé, vous avez besoin de tickets spécifiques !
    • Pendant le festival, vous pouvez faire appel à des assistants AVJ, gratuitement. Concrètement, ils pourront vous aider à monter votre tente, à utiliser les toilettes, à vous déplacer et à prendre vos repas. N’hésitez pas à interpeller un assistant AVJ quand vous avez besoin d’aide. Vous trouverez les assistants AVJ sur le terrain du festival (près des plate-formes réservées aux personnes handicapées) et dans la zone de camping AVJ. En cas de problèmes avec votre fauteuil roulant ou tout autre dispositif, nous vous aiderons aussi à trouver une solution.
    • Pour les personnes portant un appareil auditif, nous avons prévu, comme d’habitude, une boucle d’induction. En mettant l’appareil auditif en position T, la personne malentendante, libérée des bruits de fond, pourra pleinement profiter de la musique. Au Main Stage, au KluB C et The Barn, une boucle d’induction est prévue à proximité de la plate-forme surélevée. Pour en savoir plus, renseignez-vous auprès des assistants AVJ qui se trouvent à proximité des plate-formes.
    • Près de l’entrée du festival, dans la zone A, Rock Werchter et Inter ont prévu un camping réservé aux personnes à mobilité réduite. Tous les aménagements nécessaires sont prévus sur ce camping pour que les personnes avec un handicap puissent aussi profiter pleinement du festival. Attention: pour le camping AVJ, vous avez besoin de tickets spécifiques !
    • Des animaux domestiques sont interdits, à l’exception des chiens d'assistance pour des personnes à mobilité réduite.

    Vous souhaitez bénéficier des aménagements mentionnés ? Remplissez ce formulaire d’inscription avant le 10 juin 2022 !

    Si vous avez d’autres questions, contactez rockwerchter@inter.vlaanderen.

    Travailler à Rock Werchter

    Il n'est pas possible de travailler individuellement comme bénévole à Werchter.  Depuis longtemps, le festival fait appel à de nombreuses associations de la région autour de Werchter. Avec beaucoup d'huile de coude et d'enthousiasme, les collaborateurs des différentes associations s'activent sur et autour du terrain du festival.  Leur objectif : contribuer à la réussite du festival et alimenter la caisse de leur association. Chaque association est en effet rémunérée par les organisateurs du festival.

    Les tickets au nom d'une autre personne

    Vous êtes en possession d’un ticket sur lequel figure un autre nom que le vôtre? Si vous avez acheté ce ticket de manière régulière, ne vous en faites pas, le ticket sera valable!

    Avant d’accepter le ticket, vérifiez bien l’état général du ticket. Le Code-barres et l’impression doivent être en parfait état. Les tickets sales, humides, plastifiés ou mal imprimé ne sont pas lisibles par les scanners et seul l’acheteur initial du ticket pourra demander un duplicata.

    N’achetez en aucun cas vos tickets sur l’un des sites de revente. Les tickets identifiés comme remis en vente à des prix exubérants sont listés et mis sur liste noire et ne donneront donc pas accès au festival.

    Puis-je prendre des photos et filmer pendant Rock Werchter?

    Les enregistreurs audio, caméras et appareils photo professionnels ne sont pas autorisés. Les petits appareils basiques sans objectif amovible et les smartphones sont autorisés dans le parc du festival. Les accessoires tels que les supports, trépieds, perches à selfie, fixations pour GoPro, etc. sont interdits.

    Demandez vos accréditations médias via notre service presse.

    A partir de quel âge puis-je venir à Rock Werchter?

    Il n’y a pas de limite d’âge à Rock Werchter, donc tout le monde est le bienvenu ! Cependant, chaque festivalier doit être en possession d’un ticket : petit ou grand, jeune ou moins jeune. Il n’y a pas de réductions pour les enfants.

    Toutefois, nous vous conseillons de ne pas emmener vos (jeunes) enfants avec vous. Rien ne sera prévu pour eux et un festival de musique n’est, selon nous, pas l’environnement idéal pour les enfants.

    Les jeunes mamans qui allaitent et souhaitent tirer leur lait peuvent le faire dans les postes de la Croix Rouge.

    Puis-je tenir un stand à Rock Werchter?

    L’espace disponible pour les stands au sein du parc du festival est accordé exclusivement à nos sponsors et nos médias partenaires. Si vous aimeriez tenir un stand de nourriture, contactez notre partenaire pour le restauration, Bevers & Bevers Catering.

    Puis-je faire la promotion sur le terrain du festival?

    Il est strictement interdit d’accrocher et/ou de distribuer des flyers, des affiches ou tout autre matériel promotionnel sur le terrain du festival et dans ses alentours, y compris dans les campings et sur la voie publique. La visibilité des sponsors et des médias partenaires au sein du parc du festival sera garantie conformément aux conditions convenues avec les organisateurs.

    Quelles initiatives vertes pour cette édition ?

    L'organisation d'un festival a un impact sur l’environnement. Nous en sommes bien conscients. Depuis de nombreuses années, nous mettons tout en œuvre pour que les festivals à Werchter soient, chaque fois, organisés de manière plus durable. Lorsque Yourope, l’association des festivals européens, a lancé son programme Green ’n Clean en 2006, avec des directives pour des festivals plus verts, leur label a tout de suite été décerné à Rock Werchter. Entreprendre de manière plus verte est une nécessité. Et il est possible d'organiser des festivals plus verts. Nous consentons d'importants efforts en matière d'épuration des eaux, de recyclage des déchets et de mobilité. Nous optons au maximum pour l'électricité verte et réduisons, année après année, notre consommation de combustibles fossiles. Chaque année, nos festivals deviennent plus verts.