FAQ

Pourquoi Rock Werchter est-il reporté à 2022 ?

S'il vous plaît, regardez ce message.

Qu’advient-il des tickets Rock Werchter 2020/2021 et produits et services connexes (tickets de camping, tickets boissons/repas, logements…) ? Serai-je remboursé ?

La ministre (belge) de l’Économie et de la Protection des consommateurs a pris des mesures pour l’ensemble du secteur de la musique live. Une mesure qui vous protège en tant que consommateur tout en limitant l’impact de la crise actuelle sur les organisateurs. Plus d'infos sur cette page.

Votre commande pour Rock Werchter 2021 sera entièrement transférée en 2022. Vous n'avez rien à faire, vos nouveaux tickets pour 2021 et les éventuels produits annexes seront automatiquement transférés dans "my account" sur Ticketmaster.be et seront prêts à être utilisés en 2022. Si vous le souhaitez, vous pouvez convertir votre commande en crédit. Vous êtes alors libre de le dépenser pour les festivals organisés au Parc du Festival de Werchter jusqu'au 31 août 2023 inclus. Cette demande de crédit pourra être faite jusqu’au 30 septembre 2021. Vous recevrez un email expliquant la procedure. 

Avez-vous encore des questions ? Jetez un coup d'oeil aux pages "Questions Fréquemment Posées" de notre partenaire tickets Ticketmaster. Plus de questions ? Leur équipe service clientèle est à votre disposition.

Pourquoi les autorités ont-elles opté pour la mesure « crédit » ?

Sur saveyourticket.be, vous découvrirez pourquoi cette mesure a une telle importance pour l’ensemble du secteur culturel. Ensemble, nous pouvons faire en sorte que nous puissions continuer à l’avenir à profiter d’expériences culturelles uniques.

Avez-vous des questions concernant votre commande ?

Consultez d'abord les pages FAQ sur Ticketmaster. Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Vous pouvez contacter Ticketmaster via leur formulaire de contact et ses réseaux sociaux.

J’ai contacté le helpdesk concernant ma commande mais je n’ai pas encore eu de réponse.

Les collaborateurs du helpdesk de Ticketmaster doivent traiter énormément de questions et demandes ces jours-ci. Il faudra peut-être attendre un peu plus longtemps que d’habitude pour arriver à les joindre. Merci pour votre patience.

Qu'en est-il si j'ai pas acheté mes tickets Rock Werchter 2021 via Ticketmaster ?

Nous vous invitons à contacter le site de vente auprès duquel vous avez acheté votre ticket. Ticketmaster est le partenaire billetterie officiel de Rock Werchter.

Nous ne le répéterons jamais assez souvent : soyez prudent et achetez toujours vos tickets de concert via les canaux officiels de vente ! Les tickets achetés via un autre canal peuvent être des faux ou ne pas être valables et vous risquez ainsi de ne pas avoir accès au festival. Pour plus d’infos sur la vente et la revente de tickets, consultez le site ilovemyticket.be ou celui du SPF Économie.

Quand aura lieu Rock Werchter 2022 ?

Rock Werchter 2022 se déroulera du jeudi 30 juin au dimanche 3 juillet 2022 au Festivalpark.

Le line up de Rock Werchter 2022 sera-t-il identique à l’édition 2021 ?

Une série d’artistes à l’affiche du programme de l’édition 2021 nous ont informés qu’ils seraient heureux d’être de la partie en 2022. Les responsables de la programmation de Rock Werchter sont en train de se consulter et de négocier. Leur objectif : vous proposer pour 2022 une affiche aussi exceptionnelle que celle prévue en 2021. Nous vous donnerons bientôt plus d’informations à ce sujet. Abonnez-vous à la newsletter du festival et/ou suivez Rock Werchter sur les réseaux sociaux pour être les premiers informés.