FAQ

Une seule adresse pour toutes les questions: Tele Ticket Service qui prend en charge la billetterie de Rock Werchter. Ils sont joignables en Belgique au 070/345 345 et de Hollande au 0900/45 000 45. Vous pouvez joindre Tele Ticket Service de tous les autres pays via le +32 34 0000 34.  Leur service clientèle est à votre disposition tous les jours ouvrables de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h.

Sur le site www.teleticketservice.com vous pourrez suivre l’évolution de votre compte client et de vos réservations. La page aide vous offrira les réponses aux questions les plus fréquentes, et l’onglet contact de nombreux renseignements supplémentaires.

Une seule adresse pour toutes les questions: Tele Ticket Service qui prend en charge la billetterie de Rock Werchter. Ils sont joignables en Belgique au 070/345 345 et de Hollande au 0900/45 000 45. Vous pouvez joindre Tele Ticket Service de tous les autres pays via le +32 34 0000 34.  Leur service clientèle est à votre disposition tous les jours ouvrables de 9h à 12h30 et de 13h30 à 18h.

Sur le site www.teleticketservice.com vous pourrez suivre l’évolution de votre compte client et de vos réservations. La page aide vous offrira les réponses aux questions les plus fréquentes, et l’onglet contact de nombreux renseignements supplémentaires.

Lorsque vous êtes en possession d’un ticket commandé par une personne qui ne porte pas le même nom que vous, nous vous recommandons de vous munir d’une copie de la carte d’identité de cette personne ainsi que d’une procuration manuscrite dans le cas où des contrôles seraient effectués.

Rock Werchter est un festival pour jeunes, jeunes d’un certain âge et personnes d’un certain âge encore jeunes.  Chaque jour 80.000 festivaliers se retrouvent dans le parc du festival. La présence d’enfants (en bas âge) n’est donc pas franchement recommandée. Aucune garderie n’est par ailleurs prévue et aucune réduction n’est accordée.  

Aucun âge minimum n’est prévu mais il est toutefois fortement recommandé de laisser les enfants à la maison. Offrez-leur plutôt comme cadeau un ticket pour Rock Werchter 2020.

Simplement en évitant de venir en voiture. Les moyens de transport les plus recommandés pour vous rendre au festival sont encore et toujours le vélo et les transports en commun. Et tout a été pensé pour que vous puissiez sans aucun problème en faire usage. Lisez plutôt : chaque ticket du festival vous donne en effet droit à un ticket SNCB vers Leuven depuis n’importe quelle gare belge. Une fois à Leuven, De Lijn organise un service de bus spécial pour le festival qui vous amèneront à la Provinciebaan, à un jet de pierre de la plaine du festival. Pour en savoir plus,  consultez la rubrique “Comment y accéder”.

Dès que l’intégralité de l’affiche est rendue officielle, les horaires des concerts seront disponibles sur notre site web.

Il vous est possible de choisir votre camping. Le principe “premier arrivé, premier servi” est toutefois d’application. À partir du moment où un camping a atteint sa capacité maximale, il vous est alors demandé de vous enregistrer dans un autre camping. Attention: pour pouvoir camper à Rock Werchter, vous devez être en possession d’un ticket camping et d’un ticket du festival.

Cela n’est pas possible dans les campings 'traditionnels'.

Il y a 2 campings où les festivaliers peuvent désormais venir s’installer avec leurs mobil homes.  Il s’agit des campings B8 (via Rotselaar) et A7 (via Haacht).

Le parking pour mobil homes A7 se situe au bout du “Wilde Heide”, une rue donnant sur la “Keerbergsesteenweg” à Haacht. Suivez la signalisation générale vers Rock Werchter.

• En venant de l’autoroute E19 Anvers – Bruxelles (sorties 11 – Zemst ou 12 – Cargo) ou de la E314 Leuven – Lummen (sortie 18 - Herent), suivez la signalisation vers Rock Werchter jusqu’à ce que vous arrivez à Haacht. Là, suivez la direction Keerbergen / zone B, C. Vous arriverez automatiquement sur la “Keerbergsesteenweg”. La première rue à droite est la “Wilde Heide”. Il y a aussi une signalisation spécifique dès votre arrivée à Haacht.

• En venant de l’autoroute E314, sortie 22 – Aarschot, suivez la signalisation vers Rock Werchter jusqu’à ce que vous arrivez au rond point de Betekom (à l’école Sint-Jozefinstituut). Tournez à droite et suivez la route vers Haacht / zone A, qui vous conduit, via Tremelo et Keerbergen, à la “Haachtsebaan”. Juste derrière le pont sur la rivière Dijle, vous arrivez sur la “Keerbergsesteenweg” à Haacht. La deuxième rue à gauche est la “Wilde Heide”.

Le prix du ticket de camping reste inchangé, quelle que soit la durée de votre séjour. Deux types de tickets de camping sont mis en circulation: le ticket camping regular et le ticket camping xl.

Les deux villes proches de Werchter (Leuven et Mechelen) offrent un bel éventail de logements touristiques et l’accès jusqu’à Werchter est aisé. Depuis Mechelen : prenez le train direction Leuven. Depuis Leuven vous pouvez utiliser les bus spécialement prévus au départ de la gare. Ou pourquoi pas, une petite balade en vélo? 

Ci-après, vous trouverez des liens vers les offices du tourisme de Leuven et de Mechelen ainsi que vers le service touristique de la province du Brabant-Flamand.

Il n’y a pas de supermarché à proximité. Cela dit, dans le magasin du festival, qui se trouve au niveau du camping A3, vous pourrez trouver tous les produits de base. Depuis 2011, il y a aussi un magasin de festival tout près du pont de Werchter.

Dans chaque camping, un bloc sanitaire avec salles d’eau et toilettes gratuites est prévu. De l’eau potable gratuite est en outre mise à la disposition des utilisateurs des campings en permanence.

Sur place, contactez le responsable du camping. Les campings sont en effet gérés par des associations locales et ne dépendent pas des organisateurs du festival. Les campings sont en effet sous la responsabilité d’associations locales et non pas des organisateurs du festival. Ces derniers ne peuvent donc pas être considérés comme responsables en cas de préjudice dans les campings. Toute plainte relative aux campings devra être formulée auprès des propriétaires des campings. Il va de soi que les problèmes peuvent toutefois être signalés aux communes de Haacht et de Rotselaar, ou aux organisateurs. Les communes de Haacht et de Rotselaar coordonnent l’ensemble des campings et instaurent les règles concernant les prix, les heures d’ouverture, le nombre de toilettes, les bracelets, l’éclairage, les couloirs coupe-feu, le nettoyage, etc.

Les détenteurs d’un ticket de camping xl pourront déjà s’installer aux campings A2, A3 et A4 à Werchter à partir du mercredi 27 juin à 16h. Ce ticket reste valable jusqu’au lundi 2 juillet à midi. Attention : puisqu’il n’y aura que 3 campings ouverts le mercredi, le nombre de tickets de camping xl est limité. Le ticket de camping xl est disponible uniquement sous forme électronique (e-ticket) et coûte 25 euros (hors frais de réservation) en prévente.

Un ticket camping xl vous donne accès aux campings A2, A3  et A4 à partir du mercredi 27 juin -16h. Le ticket camping regular vaut pour tous les autres campings à partir du jeudi 28 juin 8h seulement.

En fonction des places restantes, vous pourrez placer votre tente sur les terrains A2, A3 et A4, mais uniquement à partir du jeudi matin. Et uniquement si leurs capacités le permettent encore! Attention: prenez bien en compte que si vos amis sont en possession d’un ticket camping xl et qu’ils sont installés depuis le mercredi, il n’y a aucune garantie que vous puissiez les rejoindre jeudi avec un ticket regular. Les places ne pourront pas être réservées !

Non, après votre enregistrement, vous recevrez un bracelet avec le numéro de votre camping. Ce bracelet vous permet d’accéder uniquement à votre propre camping. Les détenteurs d’un ticket de camping xl séjourneront obligatoirement dans les campings A2, A3 ou A4.

KBC prévoit 3 parkings pour vélos. Un sur la Haachtsesteenweg, un autre sur la Provinciebaan et, comme les années précédentes, un à la Dorpsplein, près de l’église de Werchter. Ces parkings à vélo sont situés à un jet de pierre de la plaine du festival. Ils sont en outre sous surveillance et gratuits. Enfin, vous y avez accès 24 heures sur 24.

Rock Werchter vous propose un large éventail de stands où vous trouverez de quoi manger.  L’offre est très variée : pâtes, repas wok, frites, gaufres, beignets, et glaces. Les adeptes d’une alimentation plus saine trouveront des salades et petits pains. N’oubliez cependant pas d’aller acheter des bons de boissons ou de nourriture aux points de distribution. Pour les végétariens: ne vous inquiétez pas, une importante offre sera également disponible.

Il existe de nombreuses possibilités pour assouvir votre soif. Nous proposons des bières et des boissons fraîches mais également du café, du lait, des jus de fruits, du vin et du cava. Ici aussi, il convient d’acheter d’abord des bons boissons / nourriture.

Un ticket boisson/nourriture coûte 2,40 euros en prévente. Durant le festival, ces tickets seront vendus à 2,50 euros/pièce.

Nous voulons récompenser les festivaliers qui de temps en temps ramassent des gobelets en leur offrant des bons boissons.  Lorsque vous récoltez 20 gobelets ou bouteilles en plastique, vous pouvez les échanger contre un bon boisson gratuit à l’un de nos stands recyclage spécialement prévus pour l’occasion.

Des Safelockers (casiers sécurisés) sont prévus sur la plaine du festival afin de pouvoir mettre vos effets personnels en sécurité. Vous pouvez en louer un pour une journée ou pour toute la durée du festival.

Nous faisons tout ce que nous pouvons pour rendre le festival le plus facile d’accès possible pour les personnes souffrant d’un handicap. Vous trouverez toutes les informations nécessaires ici.

Les campings sont toujours situés à proximité de la plaine du festival. Si vous voulez emporter certains effets personnels jusqu’à la plaine du festival, vous pouvez les entreposer dans un des casiers sur la plaine.

Il existe plusieurs façons de se procurer de l’eau sur le site du festival. Mis à part acheter une bouteille d’eau aux stands boissons vous pouvez également disposer gratuitement des robinets d’eau potable situés à proximité des blocs sanitaires et dispersés un peu partout sur le parc du festival.

Oui, c’est possible. Sur la plaine du festival, Proximus fournit des bornes de recharge sur lesquels vous trouverez la plupart des chargeurs.

Rendez-vous à un poste de la Croix Rouge! Les postes sont clairement indiqués sur la plaine. La Croix Rouge et des ambulances sont également présents dans les campings.

Sur la plaine du festival se trouvent plusieurs points de vente avec le merchandising officiel des groupes et du festival.

Une agence KBC mobile est prévue afin que vous puissiez y retirer de l’argent avec votre carte bancaire.

De nombreuses associations issues de la région aident au bon déroulement du festival. Ce n'est pas possible de travailler pendant le festival sur une base individuelle.